С начала 2026 года в Подмосковье появились четыре новых голосовых помощника. Теперь региональная система включает 19 роботов-операторов, сообщили в пресс-службе Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
«Мы подключили новых помощников там, где часто задают одни и те же вопросы, требуется собрать сведения у большого числа людей или оперативно проинформировать жителей. Роботы прошли обучение на типовых сценариях и начали работать на горячих линиях, взяв на себя повседневные задачи», — рассказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Надежда Куртяник.
В сфере лесного хозяйства работает помощник «Информатор должников». Он обзванивает арендаторов, имеющих задолженности по аренде, штрафам и возмещению ущерба, и сообщает сумму платежа, сроки и реквизиты договора. На данный момент робот совершил более 1,4 тысячи звонков.
Помощник «ОНФ. Помощь» узнаёт у жителей, насколько качественно отработаны их обращения, направленные на прямую линию президента России. Робот уже провёл 18 тысяч звонков.
Круглосуточно консультирует по лицензированию розничной торговли алкоголем «ИИ — горячая линия по вопросам лицензирования». Он обработал свыше 500 входящих обращений.
Ещё один помощник, «ЗИТ», отвечает на вопросы о земельно-имущественных торгах: объясняет порядок подачи заявок, использования электронной подписи и внесения задатка, рассказывает о сроках договоров и других условиях. Если для решения вопроса нужна дополнительная помощь, робот соединяет жителя с оператором. Всего проведено около 230 консультаций.